请您依照下述步骤逐步完成检查后再尝试使用：
（1）针对普通笔记本，退出云电脑，查看本地电脑是否正常识别存储设备，如本地电脑无法识别存储设备建议更换存储设备尝试；针对云笔电，使用排障工具检测硬件U口，打开帮助中心-硬件检测-U口，查看接入的存储设备是否正常展示，若无法识别建议重新拔插U盘后开始检测，正常识别则忽略进入第2步，若结果显示U口故障则联系客服处理；
（2）插入存储设备后，进入云电脑，打开工具栏-外设管理查看存储设备是否已识别并自动勾选，若未勾选则手动勾上；
（3）如果1-2均正常，但资源管理器仍不显示存储设备，为尽快恢复使用可取消勾选【以磁盘方式访问USB存储】切换至USB重定向模式，重连桌面尝试；
（4）若以上方式都无法恢复USB存储设备的正常使用，建议联系客服处理。