有三种云电脑安装场景会导致云电脑客户端无法连接到桌面：
场景一：
（1）您有安装过历史版本云电脑（如V2.3.2）
（2）您使用覆盖安装方式安装了新版云电脑（V3.1.1）
（3）在安装新版本云电脑后，重新安装了旧版本云电脑
场景二：
（1）您有安装过历史版本云电脑（如V2.3.2）
（2）您使用覆盖安装方式安装了新版云电脑（V3.1.1）
（3）在安装新版本云电脑后，重新安装了旧版本云电脑，并且手动卸载了新版本云电脑
场景三：
（1）您当前安装的是历史版本云电脑，特别是客户端版本是V2.2.3以前的版本
（2）通过升级方式，安装新版云电脑（V3.1.1.5）
场景一会导致新版本云电脑无法连接桌面，场景二会导致后续安装的旧版本云电脑无法连接桌面，场景三有概率会导致新版本云电脑无法连接桌面。
如果您的版本安装操作符合上述三种场景中的其中一个，请手动卸载新版本及旧版本客户端，选择希望使用的版本重新安装使用。