本文介绍移动云电脑客户端(Android客户端/iOS客户端)的账号管理及自助服务的使用方法。
账号与安全
1、修改密码:用户输入旧密码和新密码,即可完成修改。
2、绑定/解绑手机号:用户可将当前登录账号与手机号进行绑定,绑定后,即可使用该手机号登录客户端。如已绑定手机号,支持解绑,解绑时需要输入手机短信验证码进行校验。
3、登录日志:该列表用于查看您的登录记录。
4、设备管理:该列表用于管理您登录时验证过的设备,再次在这些设备上登录时无需进行短信验证。您可以点击进入设备详情,将设备从列表中移除。移除后,再次在该设备上登录时需要进行短信验证。
我的订单
仅Android端有该菜单,如用户通过当前账号绑定的手机号订购的公众版云电脑,可在此查看历史订单信息
消息中心
您可以通过消息中心查看与账户相关的安全通知、企业管理消息、订购消息以及系统发送的通知。
帮助中心
登录后,如在使用时遇到问题,可进入【我的】
- 视频专区
点击【视频专区】可查看云电脑指导视频
- 帮助手册(仅Android端)
点击【帮助手册】可跳转至官网帮助手册地址,iOS用户需自行前往官网查看帮助文档
- 网络检测
如遇到使用出现问题,可进行网络检测,包含本地网络检测及后端服务检测
(1)如检测结果,遇到本地环境检测有异常,请先检查您当前设备的网络情况是否正常
(2)如检测结果,遇到后端服务检测异常,可通过意见反馈进行反馈问题
网络检测名词解释:
- 本地环境检测
(1)网络连接:检测您当前本地网络是否已正常连接
(2)域名解析:检测您当前网络环境是否可正常访问百度公网
- 后端服务检测
(1)服务域名解析:检测您当前网络环境是否可正常访问移动云官网
(2)云管服务:检测您当前网络是否可正常访问云电脑服务端(该项异常不影响您连接云电脑)
(3)双向流:已登录状态可检测您当前云电脑状态是否保持正常通信(该项异常不影响您连接云电脑,仅可能影响您的云电脑状态准确性)
(4)升级服务:检测您当前网络是否可正常访问客户端升级、上传日志服务(该项异常不影响您连接云电脑,仅影响客户端升级、上传日志功能)
- 联系客服
可点击【联系客服】可在线咨询智能客服或转人工客服,另外您可以通过底部菜单【AI】进入智能客服;
也可点击【意见反馈】按钮进行意见反馈,反馈后将会有专人进行跟进处理。
- 上传日志
如在使用云电脑过程中遇到问题,可通过上传日志帮助我们更好的定位和解决问题
扫一扫
您可以点击扫一扫,对准PC、Pad、iPad、一体机等大屏版本端进行扫码登录
更多设置
- 云电脑到期时间提醒:可通过开关控制是否进行到期提醒。
- 安全登录提醒:用于是否提示异地或非常用设备登录提醒控制。
- 桌面内屏幕常亮:开启按钮后,若用户停留在云电脑内时,屏幕常亮不息屏。
客户端分享
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