本文帮助您分析云主机出现卡顿时的常见问题及对应的解决方案。
一、云主机进程与服务占用过多cpu和内存
故障现象：云主机卡顿
可能原因：服务进程异常、挂死
解决方法：分为Linux操作系统和Windows操作系统
Linux操作系统
1) 统计cpu占用率最高的前10条进程
命令：ps aux | sort -rnk 3 | head
可以看出用户有一个进程对cpu消耗极高，将其kill掉即可
命令：kill -9 23782
2) 统计内存占用率最高的前10条进程
命令：ps aux | sort -rnk 4 | head
可以看出用户有一个进程对内存消耗极高，将其kill掉即可
命令：kill -9 2107
3) 使用sar工具检测云主机资源状况
A. 安装sar工具
使用 yum install sysstat 进行安装，然后使用 /etc/init.d/sysstat start 启动服务。
B. 查看 CPU 负载
用法：sar -u 1 5
示例输出：
参数解释：
%user：用户模式下消耗的 CPU比例。
%nice：通过 nice 改变了进程调度优先级的进程，在用户模式下消耗的 CPU 时间的比例。
%system：系统模式下消耗的 CPU 时间的比例。
%iowait：CPU 等待磁盘 I/O 导致空闲状态消耗的时间比例。
%steal：利用 Xen 等操作系统虚拟化技术，等待其它虚拟 CPU 计算占用的时间比例。
%idle：CPU 空闲时间比例。
C. 查看平均负载
命令：sar -q 1 60
参数解释：
指定 -q 后，可以查看运行队列中的进程数、系统上的进程大小、平均负载等信息。
runq-sz：等待运行的进程数。
plist-sz：进程列表中进程和线程数量。
ldavg-1：最后 1 分钟的平均负载。
ldavg-5：过去 5 分钟的平均负载。
ldavg-15：过去 15 分钟的平均负载。
D. 查看内存负载
命令：sar -r 1 3
参数解释：
kbmemfree：和 free 命令中的 free 值相同，但不包括 buffer 和 cache 空间。
kbmemused：和 free 命令中的 used 值相同，但包括 buffer 和 cache 空间。
%memused：物理内存使用率
kbbuffers 和 kbcached：和 free 命令中的 buffer 和 cache 一致。
kbcommit：当前系统所需要的内存，确保不溢出而需要的内存（RAM+swap）。
%commit：kbcommit 与内存总量（包括swap）的百分比。
E. 查看页面交换状况
命令：sar -W 1 3
参数说明：
pswpin/s：每秒系统换入的交换页面（swap page）数量。
pswpout/s：每秒系统换出的交换页面（swap page）数量。
Windows操作系统
1) 右键单击开始栏-任务管理器-进程-点击“cpu”即可按cpu占用由高至低排序
观察CPU占用率，将占用CPU高的异常进程结束即可。
2) 点击“内存”即可按内存占用由高至低排序，右键点击“结束进程即可”
二、自定义计划任务在对应时间段内执行
故障现象：crontab有异常的计划任务
可能原因：安装了第三方不安全软件或遭到系统入侵
解决方法：检查crontab定时调度，操作如下：
1) 检查crond运行状态
命令：systemctl status crond
(centos7之前版本命令：service crond status)
running状态表示crond正在运行
2) 检查crontab运行脚本
命令：cd /var/spool/cron;ls -lrt
root用户有设置定时调度任务，执行命令：cat root
发现有两个异常任务，删掉这两行，使用命令：systemctl restart crond即可
三、Web 服务器的配置参数超过了服务器的性能
故障现象：web服务器卡顿，积压请求无法处理
可能原因：web服务器配置参数超过服务器的最大负载能力
解决方法：根据业务需求提升云主机性能，并按web服务器相关文档设置适合参数
四、连接数过高
故障现象：端口连接数过高致使系统负载过大
可能原因：业务请求并发数过高，系统性能瓶颈
解决方法：根据业务需求提升云主机性能，或者添加云主机实现LB负载均衡，实现业务流量分割。查看端口连接数步骤：
1) 使用 netstat 来查看端口连接数。
netstat 命令各参数解释：
-t：指明显示 TCP 协议端口
-u：指明显示 UDP 协议端口
-l：仅显示监听套接字
-p：显示进程标识符和程序名称，每一个套接字/端口都属于一个程序。
-n：不进行 DNS 反向解析，只显示 IP （可以加速操作）
2) 停止端口
查找端口占用的进程，使用如下命令来查看（以查看9000端口为例）：
netstat -antp | grep 9000
可以看到 PID 为 1070 的进程占用了这个端口。
停止相应进程即可。
五、网络延迟过高
故障现象：远程ping云主机时不通，或出现丢包
可能原因：本地网络与云主机网络之间有网络节点异常
解决方法：分为Linux操作系统和Windows操作系统
Linux操作系统
1) 使用mtr工具检测网络连通性
命令：mtr 8.8.8.8
结果分析：
默认配置下，返回结果中各数据列的说明：
Host：节点IP地址和域名。如前面所示，按n键可以切换显示。
Loss%：节点丢包率。
Snt：每秒发送数据包数。默认值是10，可以通过参数 -c 指定。
Last：最近一次的探测延迟值。
Avg、Best、Wrst：分别是探测延迟的平均值、最小值和最大值。
StDev：标准偏差。越大说明相应节点越不稳定。
Windows操作系统
1) WinMTR 安装，直接解压运行即可。
2) 如下图所示，运行程序后，在 Host 字段输入目标服务器域名或 IP（注意前面不要包含空格）。
结果分析：
Hostname：节点 IP 或域名。
Nr：节点编号。
Loss%：节点丢包率。
Sent：已发送的数据包数量。
Recv：已成功接收的数据包数量。
Best 、Avg、Worst、Last：分别是到相应节点延迟的最小值、平均值、最大值和最后一次值。
StDev：标准偏差。越大说明相应节点越不稳定。
通过上述排查后，若问题仍未解决，请您记录检查过程各步骤的排查结果、相关日志信息或截图，然后联系在线客服提供技术支持。