操作失败种类原因分析以及解决方案:
1.控制台修改云主机密码,报错未修改成功
故障现象:云主机无法修改密码。
可能原因:云主机发生qemu-guest-agent error错误。
解决方法:请查看qemu-guest-agent异常处理方法进行尝试修复,如未解决,请联系移动云服务台反馈。
2.控制台云产品无法加载
故障现象:无法显示产品页面。
可能原因:浏览器兼容性问题、连接数过多、网速延时大。
解决方案:尝试更换浏览器,或者设置浏览器兼容性,检查网络网速。
3.控制台云主机不显示绑定的云硬盘

Linux系统下查看相对应的云硬盘:

故障现象:查看不了相关的云硬盘。
可能原因:移动云平台业务阻塞或异常。
解决方案:客户将排查过程及时截图保存,然后联系移动云服务台反馈。
4.控制台无法看到客户开通的相关资源
故障现象:无法显示产品页面。
可能原因:浏览器兼容性问题、连接数过多、网速延时大。
解决方案:尝试更换浏览器,或者设置浏览器兼容性,检查网络网速。
5.控制台安全组规则无故消失
故障现象:安全组规则无故消失。
可能原因:关注客户与其他子账号关联的安全组。
解决方案:请客户查看有无其他子账号进行关联操作。
6.控制台无法加载对象存储
故障现象:控制台无法加载对象存储。
可能原因:移动云平台业务阻塞或异常。
解决方案:客户提供相关信息、截图联系移动云服务台进行反馈。
7.控制台无法加载安全类产品
故障现象:控制台无法加载安全类产品。
可能原因:移动云平台业务阻塞或异常。
解决方案:客户提供相关信息、截图联系移动云服务台进行反馈。
8.控制台页面(弹性计算、云网络等)无法正常打开
故障现象:控制台页面(弹性计算,云网络等)无法正常打开。
可能原因:移动云平台业务阻塞或异常。
解决方案:客户提供相关信息、截图联系移动云服务台进行反馈。
9.云主机重启后控制台状态显示操作失败
故障现象:云主机重启后控制台状态显示操作失败。
可能原因:移动云平台业务阻塞或异常。
解决方案:客户提供相关信息、截图联系移动云服务台进行反馈。
10.重新安装系统后控制台显示操作失败No accessible volume device
故障现象:重新安装系统后控制台显示操作失败No accessible volume device。
可能原因:移动云平台内部程序调用错误。
解决方案:客户提供相关信息、截图联系移动云服务台进行反馈。
11.公网IP订单续订成功,但是在控制台找不到该公网IP
故障现象:公网IP订单续订成功,但是在控制台找不到该公网IP。
可能原因:云主机及IP带宽一体化订购订单如果解绑时需要重新将IP绑定到云主机上。
解决方案:客户需要重新将IP绑定到云主机上。
12.虚机无法操作存储,控制台显示操作失败
故障现象:虚机无法操作存储,控制台显示操作失败。
可能原因:移动云平台业务阻塞或者异常。
解决方案:客户提供相关信息、截图联系移动云服务台进行反馈。
13.控制台无法打开
故障现象:控制台无法打开。
可能原因:移动云平台业务异常,导致无法访问控制台。
解决方案:客户提供相关信息、截图联系移动云服务台进行反馈。
14.控制台上显示操作失败,无法重装系统
故障现象:控制台上显示操作失败,无法重装系统。
可能原因:客户删除了keypair导致操作失败。
解决方案:建议客户退订重新订购。
15.控制台上重装系统出现服务器发生异常
故障现象:控制台上重装系统出现服务器发生异常。
可能原因:移动云平台业务阻塞或异常。
解决方案:客户提供相关信息、截图联系移动云服务台进行反馈。
16.云主机远程连接不上,在控制台显示“正在暂停”
故障现象:云主机远程连接不上,在控制台显示“正在暂停”。
可能原因:移动云平台业务阻塞或异常,进而造成虚拟机操作失败。
解决方案:客户提供相关信息、截图联系移动云服务台进行反馈。
通过上述排查后,若问题仍未解决,请您记录检查过程各步骤的排查结果、相关日志信息或截图,然后联系移动云服务台提供技术支持。