云手机使用中连接异常或设备故障如何解决

（1）连接异常但还未故障时，您尝试先重启云手机或恢复出厂，如果还无法使用可以联系企业管理员（即具有移动云控制台权限人员）对设备进行更换处理；

（2）当设备已经故障时，您可以自行在app的故障界面进行设备保存数据更换来解决。